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Perguntas Frequentes
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O cliente tem direito ao cancelamento gratuito em até 7 dias após a compra (compra remota). Após esse período, aplicam-se multas graduais: retenção de 10% para cancelamentos com mais de 15 dias de antecedência, e 20% para pedidos entre 15 e 8 dias antes do embarque. Cancelamentos com menos de 7 dias não possuem reembolso.
Em casos de força maior (doenças graves com atestado), é possível remarcar sem custo ou solicitar reembolso conforme os prazos.
Sim. A segurança é o principal valor da empresa. São utilizados transmissores via satélite ou rádio nos roteiros, há seguro viagem e seguro aventura para todos os participantes, e o transporte é legalizado (Artesp e ANTT).
Guias e monitores possuem cursos e certificações para garantir autoridade e preparo no ecoturismo.
Sim. Os roteiros são inclusivos e acolhedores, respeitando diferentes perfis, ritmos e limites.
A proposta é oferecer experiências que unem aventura e acolhimento, incluindo pessoas com deficiência.
Pagamento via Pix (à vista) ou cartão de crédito.
No cartão, é possível parcelar em até 12x via InfinitePay, com encargos e juros informados no momento do envio do link personalizado de pagamento.
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